Rücknahmegarantie


Bei Maruja Bags steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein klares und einfaches Rückgaberecht, damit Sie beruhigt sein können.

📅 Rückgabefrist

Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, das Produkt zurückzusenden, wenn es nicht Ihren Erwartungen entspricht. Kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail:
📧 info @bolsosmaruja.com
Stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel im selben Zustand zurücksenden, in dem Sie ihn erhalten haben, einschließlich Etiketten, Garantie, Verpackung und Originalverpackung.

📝 Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren, muss das Produkt die folgenden Anforderungen erfüllen:

  • Unbenutzt: Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden.
  • Etikett und Verpackung: Enthält Originaletiketten, Garantie, Umhüllung und Verpackung.

Wenn der Artikel diese Bedingungen nicht erfüllt, können wir die Rücksendung nicht bearbeiten.

💸 Rückerstattungsprozess

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben:

  • Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag Ihres Kaufs.
  • Laufzeit: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von maximal 14 Werktagen .

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

🚚 Rückgabeoptionen

Für die Rücksendung Ihres Produktes stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

  1. Verwaltung durch uns:

    • Wir können Rücksendungen über unsere Versandagenturen arrangieren.

  2. Rückerstattung Ihrerseits:

    • Senden Sie das Produkt an unsere Adresse:
      Luciano López Ferrer Straße 13 ERDGESCHOSS, 03400 Villena, Alicante .

💰 Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Diese Kosten betragen:

  • Rücksendungen innerhalb der Halbinsel:
    Allgemeine Kosten von 6 € (inkl. MwSt.) .

  • Produkte mit größerem Volumen (z. B. Koffer):
    Variable Kosten. Sie hängen von den Abmessungen ab. Je nach Gewicht und Größe können sie bis zu 10–14 € betragen.

  • Rücksendungen von außerhalb Spaniens:
    Variable Kosten je nach Herkunftsland.

Wenn Sie die Rücksendung selbst durchführen, erhalten Sie den vollen Betrag ohne zusätzliche Kosten zurück .

⚠️ Zusätzliche Informationen

  • Annahme von Rücksendungen:
    Die Annahme der Rücksendung garantiert keine automatische Rückerstattung. Das Produkt muss alle oben genannten Bedingungen erfüllen. Sollte die Prüfung fehlschlagen, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen das Produkt frankiert und abzüglich der Kosten für die Abholung (falls wir es selbst abgeholt haben) zurückzusenden.

  • Jahreszeiten mit hoher Nachfrage:
    In Spitzenzeiten, wie z. B. zu Weihnachten oder im Schlussverkauf, können wir möglicherweise keine Abholung zu Hause anbieten. In diesen Fällen bitten wir Sie, die Rücksendung selbst zu organisieren.

  • Versankostenfrei:
    Wenn Sie für Ihre Bestellung kostenlosen Versand erhalten haben und alle Artikel zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, zusätzlich zu den Rücksendekosten die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.

  • Stornierung:

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung zwischen 10:00 und 13:00 Uhr aufgeben, haben Sie ab dem Kaufdatum 30 Minuten Zeit, eine Stornierung zu beantragen. Dies liegt daran, dass Bestellungen in dieser Zeit in der Regel schneller bearbeitet und versandt werden, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.


Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht storniert werden. In diesem Fall müssen Sie warten, bis Sie die Bestellung erhalten, und sie anschließend gemäß den in unseren Rückgaberichtlinien beschriebenen Schritten als Rücksendung bearbeiten.

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bei weiteren Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns gerne.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Maruja Bags !

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📍 Adresse: Luciano López Ferrer Straße 13, Erdgeschoss, 03400 Villena, Alicante
📧 E-Mail: info@bolsosmaruja.com