Queremos que tu experiencia de compra con nosotros sea lo más fluida y satisfactoria posible. Sabemos que recibir tu pedido a tiempo es importante para ti, y por eso te explicamos cómo trabajamos y qué puedes esperar al hacer una compra con nosotros.

Gastos de Envío

Dentro de la Península

• Si tu pedido supera los 38€, ¡el envío es totalmente gratuito!
• Para pedidos inferiores a 38€, los gastos de envío son de 3.99€.

Fuera de la Península

• El coste del envío corre a cargo del cliente.
• El precio del envío será calculado automáticamente al agregar los productos al carrito y proceder al checkout. Este coste depende del destino del pedido.

Si tienes alguna duda sobre el precio del envío a tu país antes de realizar tu pedido, contáctanos por correo electrónico o WhatsApp, y estaremos encantados de ayudarte.

Plazos de Entrega

El tiempo de entrega depende del tipo de producto que hayas comprado y del almacén desde donde se envía:

• Desde nuestra tienda en Villena (Alicante):

  • Envíos estándar: Estos pedidos se envían mediante Correos y suelen llegar en un plazo de 24-48 horas.
  • Contra Reembolso: Para esta modalidad, trabajamos principalmente con Correos Express. El plazo de entrega es de 2-4 días laborables, y tiene un coste adicional de 5,99€, que será añadido al total del pedido. Ten en cuenta que esta opción solo está disponible para productos que podemos enviar desde nuestro almacén en Villena. Si el producto lo permite, verás la opción de Contra Reembolso al hacer tu compra.

• Productos de Viaje (maletas, bolsos, mochilas, etc.):

  • Almacén de Valencia (GABOL):
    • Tu pedido se procesa en 1-2 días laborables tras su recepción, y se envía normalmente mediante Correos Express o DHL, con entrega en 24 horas. El plazo medio de entrega es de 3-5 días laborables. En épocas de alta demanda como Navidad, Semana Santa o fechas puntas de Verano, los envíos pueden tardar un poco más. Si necesitas tu pedido con urgencia, te recomendamos que nos contactes para confirmar los plazos.
  • Almacén de Tarragona (GLADIATOR y VOGART):
    • Si haces tu pedido antes de las 13:15h, es muy probable que se procese y envíe el mismo día. El tiempo de entrega suele ser de 1-3 días laborables. Los envíos desde este almacén se gestionan principalmente con Dachser y DHL. Sin embargo, en períodos de alta demanda podrían producirse pequeños retrasos.

Información Adicional

• Seguimiento de tu pedido:

  • Desde Villena: Recibirás automáticamente un enlace de seguimiento cuando creemos la etiqueta de envío.
  • Desde Valencia (Gabol): El almacén externo debería enviarte un email con la información de seguimiento, pero si no ocurre, nosotros te la reenviamos tan pronto como la recibimos. Si no te la hemos reenviado es que no la hemos recibido todavía.
  • Desde Tarragona (Gladiator y Vogart): Normalmente recibirás la información de seguimiento por email o SMS, gestionado por Dachser y DHL. En su defecto, te la reenviaremos nosotros una vez que la recibamos.

• Retrasos de entrega: Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega y así lo avalan nuestros clientes, a veces pueden surgir circunstancias externas que provocan retrasos, especialmente en épocas de alta demanda. Te pedimos paciencia y te aseguramos que estamos trabajando para que recibas tu pedido lo antes posible. Si tienes alguna preocupación, contáctanos y buscaremos la mejor solución.

• Problemas de stock u otros imprevistos: Si no podemos cumplir con tu pedido por falta de stock u otra razón, te informaremos de inmediato. En este caso, te ofreceremos:

  • Un reembolso completo.
  • La opción de esperar a que el producto esté disponible.
  • Elegir un producto alternativo de nuestra tienda.

📅 Nota importante: Del 4 al 10 de septiembre estaremos cerrados por vacaciones. Los pedidos realizados durante esa semana se enviarán a partir del primer día laborable cuando volvamos a abrir. Si tienes alguna duda, estamos disponibles en WhatsApp, Instagram o por email, y te responderemos lo antes posible.

¿Qué medidas suelen aceptar las aerolíneas para maletas de cabina?

Si hablamos de cifras orientativas, la mayoría de aerolíneas se mueve alrededor de 55 × 40 × 20–25 cm.
Ahora bien, la realidad del aeropuerto es otra: no van con el metro en la mano.

Lo que de verdad importa es que la maleta entre bien en el compartimento superior, se maneje con facilidad y no sobresalga de forma evidente.
Por experiencia, una maleta bien diseñada y proporcionada pasa sin problemas, aunque sobre el papel se salga uno o dos centímetros.

¿Me pueden cobrar si mi maleta se pasa 1 o 2 centímetros?

En condiciones normales, no es lo habitual.
Los controles estrictos suelen ir a por maletas claramente grandes, rígidas “a lo bruto” o demasiado llenas, hasta el punto de que antes de meterla en el medidor, ya sabes que no va a entrar.

Eso sí, algunas low cost han endurecido controles en ciertos aeropuertos (y se habla incluso de incentivos al personal por detectar equipaje sobredimensionado), así que conviene viajar con criterio. Por eso siempre decimos lo mismo en tienda:
👉 no apures medidas como si fuera un Tetris
👉 no sobrecargues la maleta
👉 prioriza equilibrio y sentido común

Viajar tranquilo no va de números exactos, va de diseño inteligente.

¿Rígida o blanda? Lo que recomendamos hoy de verdad

Hace años la respuesta no estaba tan clara. Hoy sí.

La mayoría de viajeros apuesta por maletas rígidas, y tiene sentido. Los materiales han evolucionado y ya no hablamos de “rígida = pesada” o "rigida = se rompe al primer golpe".
Modelos en polipropileno, policarbonato o ABS ofrecen hoy una combinación muy difícil de igualar:
protección, ligereza y durabilidad.

Las blandas siguen teniendo su público, sobre todo para quien busca un modelo ultraligero muy concreto.
Pero si hablamos de uso real y comodidad en cabina, la rígida es la opción más equilibrada para la mayoría.

Y un detalle importante:
👉 todas nuestras maletas cuentan con garantía del fabricante y recambios disponibles durante años (ruedas, asas, tiradores).
Eso, cuando viajas mucho, marca la diferencia.

¿Qué material elegir: ABS, policarbonato o polipropileno?

Aquí no hay “el mejor”, hay el más adecuado para ti:

• ABS
  Perfecto si viajas de forma puntual y buscas buena calidad a un precio ajustado.
• Policarbonato
  La opción favorita de quienes viajan con frecuencia. Muy resistente y pensada para durar.
• Polipropileno
  Ligero, flexible y muy resistente. Una de las elecciones más equilibradas si quieres una maleta “TOP para todo”.

Nuestro consejo honesto:
Si viajas a menudo, apuesta por polipropileno o policarbonato.
Si viajas de vez en cuando, ABS cumple de sobra.