Nous souhaitons que votre expérience d'achat soit la plus agréable et satisfaisante possible. Nous savons que recevoir votre commande à temps est important pour vous, c'est pourquoi nous vous expliquons notre fonctionnement et ce à quoi vous pouvez vous attendre lors de vos achats chez nous.

Frais de livraison

Dans la péninsule

• Si votre commande dépasse 38€, la livraison est entièrement gratuite !
• Pour les commandes inférieures à 38 €, les frais de livraison sont de 3,99 €.

En dehors de la péninsule

• Les frais de port sont à la charge du client.
• Les frais de livraison seront calculés automatiquement lors de l'ajout des produits à votre panier et du paiement. Ils dépendent de la destination de la commande.

Si vous avez des questions sur les frais d'expédition vers votre pays avant de passer votre commande, veuillez nous contacter par e-mail ou WhatsApp, et nous serons heureux de vous aider.

Délais de livraison

Le délai de livraison dépend du type de produit que vous avez acheté et de l'entrepôt à partir duquel il est expédié :

• Depuis notre magasin à Villena (Alicante) :

  • Expédition standard : Ces commandes sont envoyées via Correos et arrivent généralement dans les 24 à 48 heures.
  • Paiement à la livraison : Pour cette option, nous travaillons principalement avec Correos Express. La livraison prend 2 à 4 jours ouvrés et entraîne un coût supplémentaire de 5,99 €, ajouté au total de la commande. Veuillez noter que cette option est uniquement disponible pour les produits expédiés depuis notre entrepôt de Villena. Si le produit le permet, l'option Paiement à la livraison s'affichera lors du paiement.

• Produits de voyage ( valises , sacs, sacs à dos, etc.) :

  • Entrepôt de Valence (GABOL) :
    • Votre commande est traitée sous 1 à 2 jours ouvrés après réception et est généralement expédiée par Correos Express ou DHL, avec une livraison sous 24 heures. Le délai de livraison moyen est de 3 à 5 jours ouvrés. Pendant les périodes de forte affluence comme Noël, Pâques ou l'été, la livraison peut prendre un peu plus de temps. Si vous avez besoin de votre commande en urgence, nous vous recommandons de nous contacter pour confirmer les délais de livraison.
  • Entrepôt de Tarragone (GLADIATOR et VOGART) :
    • Si vous passez votre commande avant 13h15, elle sera probablement traitée et expédiée le jour même. Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrés. Les expéditions depuis cet entrepôt sont principalement gérées par Dachser et DHL. Cependant, de légers retards peuvent survenir en période de forte demande.

Informations Complémentaires

• Suivi de votre commande :

  • De Villena : Vous recevrez automatiquement un lien de suivi lorsque nous créerons l'étiquette d'expédition.
  • Depuis Valence (Gabol) : L'entrepôt externe devrait vous envoyer un e-mail avec les informations de suivi. Dans le cas contraire, nous vous le renverrons dès réception. Si nous ne vous l'avons pas renvoyé, cela signifie que nous ne l'avons pas encore reçu.
  • Depuis Tarragone (Gladiator et Vogart) : Vous recevrez généralement les informations de suivi par e-mail ou SMS, gérées par Dachser et DHL. Sinon, nous vous les transmettrons dès réception.

• Retards de livraison : Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison, comme en témoignent nos clients, des circonstances extérieures peuvent parfois entraîner des retards, notamment en période de forte demande. Nous vous remercions de votre patience et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter et nous trouverons la solution la plus adaptée.

• Problèmes de stock ou autres imprévus : Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande en raison d'une rupture de stock ou pour toute autre raison, nous vous en informerons immédiatement. Dans ce cas, nous vous proposerons :

  • Un remboursement complet.
  • L'option d'attendre que le produit soit disponible.
  • Choisissez un produit alternatif dans notre boutique.

📅 Note importante : Nous serons fermés pour vacances du 4 au 10 septembre. Les commandes passées durant cette semaine seront expédiées le premier jour ouvrable suivant notre réouverture. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter sur WhatsApp, Instagram ou par courriel. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

✈️ ¿Puedo facturar una maleta grande sin problema?

Sí, una maleta grande está pensada para facturar en bodega.
Lo importante no es solo “que sea grande”, sino que cumpla dos cosas:

• Peso: lo que hayas contratado (según aerolínea/tarifa)
• Tamaño total: algunas aerolíneas miran la suma de medidas (alto + ancho + fondo). El límite más habitual es 158 cm y normalmente cuenta ruedas y asas.

✅ Consejo de tienda (de los que evitan sustos): si vas muy justo de kilos o llevas la maleta “a reventar”, ahí es cuando suelen venir los problemas… no por 1 cm, sino por peso y bulto real.

📏 ¿Qué es eso de “158 cm lineales” y cómo se calcula?

Es simple: alto + ancho + fondo.
Ejemplo: si tu maleta mide 75 + 50 + 33 = 158 cm.

Muchas aerolíneas usan ese estándar para bodega. Si te pasas, puede haber suplemento o considerarse “sobredimensionada” (depende de la compañía). 

⚖️ ¿Qué me va a limitar más: el tamaño o los kilos?

En la vida real, casi siempre los kilos.
En vuelos típicos, el límite de peso por pieza suele estar alrededor de 23 kg (y en algunas tarifas se puede subir, con coste).

Por eso, en maleta grande lo que más se agradece es:

• buena capacidad útil (sin volúmenes raros)
• ruedas que aguanten carga
• material de calidad (a prueba de golpes)

🧱 ¿Qué material conviene en una maleta grande?

Aquí no te voy a marear: para maleta grande interesa que sea resistente y ligera.

• Polipropileno: muy buena combinación de ligereza + resistencia (muy “todoterreno”).
• Policarbonato: muy duradero y protector, ideal si viajas mucho.
• ABS: opción calidad/precio muy correcta si tu uso es más ocasional.

Y lo bueno: hoy en día estos materiales han evolucionado tanto que ya no hablamos de “rígida = pesada” como antes.

🔧 ¿Y la garantía / recambios?

Aquí viene lo que mucha gente no valora… hasta que lo necesita:
las maletas de esta colección cuentan con garantía del fabricante y, según marca, disponibilidad de recambios (ruedas, asas, tiradores). Eso significa una cosa: no compras una maleta para un viaje, compras una maleta para años.