Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns so reibungslos und zufriedenstellend wie möglich verläuft. Wir wissen, wie wichtig Ihnen die pünktliche Lieferung Ihrer Bestellung ist. Deshalb erklären wir Ihnen, wie wir arbeiten und was Sie bei uns erwarten können.

Versandkosten

Innerhalb der Halbinsel

• Ab einem Bestellwert von 38 € ist der Versand komplett kostenlos!
• Bei Bestellungen unter 38 € betragen die Versandkosten 3,99 €.

Außerhalb der Halbinsel

• Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
• Die Versandkosten werden automatisch berechnet, wenn Sie die Produkte in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Diese Kosten hängen vom Zielort der Bestellung ab.

Wenn Sie vor der Bestellung Fragen zu den Versandkosten in Ihr Land haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder WhatsApp. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt von der Art des von Ihnen gekauften Produkts und dem Lager ab, aus dem es versendet wird:

• Aus unserem Geschäft in Villena (Alicante) :

  • Standardversand : Diese Bestellungen werden über Correos verschickt und kommen normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden an.
  • Nachnahme : Für diese Option arbeiten wir hauptsächlich mit Correos Express zusammen. Die Lieferung dauert 2–4 Werktage und kostet zusätzlich 5,99 €, die zum Bestellwert hinzugerechnet werden. Bitte beachten Sie, dass diese Option nur für Produkte verfügbar ist, die wir ab unserem Lager in Villena versenden können. Sofern das Produkt dies zulässt, wird Ihnen die Option Nachnahme beim Bezahlvorgang angezeigt.

• Reiseprodukte ( Koffer , Taschen, Rucksäcke usw.) :

  • Lager in Valencia (GABOL) :
    • Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang bearbeitet und in der Regel per Correos Express oder DHL versandt. Die Zustellung erfolgt innerhalb von 24 Stunden. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage. In Spitzenzeiten wie Weihnachten, Ostern oder im Sommer kann der Versand etwas länger dauern. Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, um die Lieferzeiten zu bestätigen.
  • Lagerhaus Tarragona (GLADIATOR und VOGART) :
    • Wenn Sie Ihre Bestellung vor 13:15 Uhr aufgeben, wird sie voraussichtlich noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Der Versand aus diesem Lager erfolgt hauptsächlich über Dachser und DHL. In Zeiten hoher Nachfrage kann es jedoch zu leichten Verzögerungen kommen.

Weitere Informationen

• Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung :

  • Von Villena : Sie erhalten automatisch einen Tracking-Link, wenn wir das Versandetikett erstellen.
  • Ab Valencia (Gabol) : Das externe Lager sollte Ihnen eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen senden. Andernfalls senden wir Ihnen die Sendung erneut zu, sobald wir sie erhalten haben. Wenn wir sie Ihnen nicht erneut gesendet haben, bedeutet dies, dass wir sie noch nicht erhalten haben.
  • Ab Tarragona (Gladiator und Vogart) : Sie erhalten die Sendungsverfolgungsinformationen in der Regel per E-Mail oder SMS von Dachser und DHL. Andernfalls leiten wir die Sendungsverfolgungsinformationen nach Erhalt an Sie weiter.

• Lieferverzögerungen : Obwohl wir unser Bestes tun, um Lieferfristen einzuhalten, können, wie unsere Kunden bestätigen, äußere Umstände gelegentlich zu Verzögerungen führen, insbesondere in Zeiten hoher Nachfrage. Wir bitten um Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass wir daran arbeiten, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte, wir finden die beste Lösung.

• Lagerengpässe oder andere unvorhergesehene Ereignisse : Sollten wir Ihre Bestellung aufgrund mangelnder Lagerbestände oder aus anderen Gründen nicht erfüllen können, informieren wir Sie umgehend. In diesem Fall bieten wir Ihnen:

  • Eine volle Rückerstattung.
  • Die Option, zu warten, bis das Produkt verfügbar ist.
  • Wählen Sie ein Alternativprodukt aus unserem Shop.

📅 Wichtiger Hinweis : Vom 4. bis 10. September sind wir urlaubsbedingt geschlossen. Bestellungen, die in dieser Woche eingehen, werden am ersten Werktag nach unserer Wiedereröffnung versendet. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne über WhatsApp, Instagram oder per E-Mail zur Verfügung und werden Ihnen schnellstmöglich antworten.

✈️ ¿Puedo facturar una maleta grande sin problema?

Sí, una maleta grande está pensada para facturar en bodega.
Lo importante no es solo “que sea grande”, sino que cumpla dos cosas:

• Peso: lo que hayas contratado (según aerolínea/tarifa)
• Tamaño total: algunas aerolíneas miran la suma de medidas (alto + ancho + fondo). El límite más habitual es 158 cm y normalmente cuenta ruedas y asas.

✅ Consejo de tienda (de los que evitan sustos): si vas muy justo de kilos o llevas la maleta “a reventar”, ahí es cuando suelen venir los problemas… no por 1 cm, sino por peso y bulto real.

📏 ¿Qué es eso de “158 cm lineales” y cómo se calcula?

Es simple: alto + ancho + fondo.
Ejemplo: si tu maleta mide 75 + 50 + 33 = 158 cm.

Muchas aerolíneas usan ese estándar para bodega. Si te pasas, puede haber suplemento o considerarse “sobredimensionada” (depende de la compañía). 

⚖️ ¿Qué me va a limitar más: el tamaño o los kilos?

En la vida real, casi siempre los kilos.
En vuelos típicos, el límite de peso por pieza suele estar alrededor de 23 kg (y en algunas tarifas se puede subir, con coste).

Por eso, en maleta grande lo que más se agradece es:

• buena capacidad útil (sin volúmenes raros)
• ruedas que aguanten carga
• material de calidad (a prueba de golpes)

🧱 ¿Qué material conviene en una maleta grande?

Aquí no te voy a marear: para maleta grande interesa que sea resistente y ligera.

• Polipropileno: muy buena combinación de ligereza + resistencia (muy “todoterreno”).
• Policarbonato: muy duradero y protector, ideal si viajas mucho.
• ABS: opción calidad/precio muy correcta si tu uso es más ocasional.

Y lo bueno: hoy en día estos materiales han evolucionado tanto que ya no hablamos de “rígida = pesada” como antes.

🔧 ¿Y la garantía / recambios?

Aquí viene lo que mucha gente no valora… hasta que lo necesita:
las maletas de esta colección cuentan con garantía del fabricante y, según marca, disponibilidad de recambios (ruedas, asas, tiradores). Eso significa una cosa: no compras una maleta para un viaje, compras una maleta para años.