Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns so reibungslos und zufriedenstellend wie möglich verläuft. Wir wissen, wie wichtig Ihnen die pünktliche Lieferung Ihrer Bestellung ist. Deshalb erklären wir Ihnen, wie wir arbeiten und was Sie bei uns erwarten können.

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Versandkosten

Innerhalb der Halbinsel

• Ab einem Bestellwert von 38 € ist der Versand komplett kostenlos!
• Bei Bestellungen unter 38 € betragen die Versandkosten 3,99 €.

Außerhalb der Halbinsel

• Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
• Die Versandkosten werden automatisch berechnet, wenn Sie die Produkte in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Diese Kosten hängen vom Zielort der Bestellung ab.

Wenn Sie vor der Bestellung Fragen zu den Versandkosten in Ihr Land haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder WhatsApp. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt von der Art des von Ihnen gekauften Produkts und dem Lager ab, aus dem es versendet wird:

• Aus unserem Geschäft in Villena (Alicante) :

  • Standardversand : Diese Bestellungen werden über Correos verschickt und kommen normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden an.
  • Nachnahme : Für diese Option arbeiten wir hauptsächlich mit Correos Express zusammen. Die Lieferung dauert 2–4 Werktage und kostet zusätzlich 5,99 €, die zum Bestellwert hinzugerechnet werden. Bitte beachten Sie, dass diese Option nur für Produkte verfügbar ist, die wir ab unserem Lager in Villena versenden können. Sofern das Produkt dies zulässt, wird Ihnen die Option Nachnahme beim Bezahlvorgang angezeigt.

• Reiseprodukte ( Koffer , Taschen, Rucksäcke usw.) :

  • Lager in Valencia (GABOL) :
    • Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang bearbeitet und in der Regel per Correos Express oder DHL versandt. Die Zustellung erfolgt innerhalb von 24 Stunden. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage. In Spitzenzeiten wie Weihnachten, Ostern oder im Sommer kann der Versand etwas länger dauern. Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, um die Lieferzeiten zu bestätigen.
  • Lagerhaus Tarragona (GLADIATOR und VOGART) :
    • Wenn Sie Ihre Bestellung vor 13:15 Uhr aufgeben, wird sie voraussichtlich noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Der Versand aus diesem Lager erfolgt hauptsächlich über Dachser und DHL. In Zeiten hoher Nachfrage kann es jedoch zu leichten Verzögerungen kommen.

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Weitere Informationen

• Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung :

  • Von Villena : Sie erhalten automatisch einen Tracking-Link, wenn wir das Versandetikett erstellen.
  • Ab Valencia (Gabol) : Das externe Lager sollte Ihnen eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen senden. Andernfalls senden wir Ihnen die Sendung erneut zu, sobald wir sie erhalten haben. Wenn wir sie Ihnen nicht erneut gesendet haben, bedeutet dies, dass wir sie noch nicht erhalten haben.
  • Ab Tarragona (Gladiator und Vogart) : Sie erhalten die Sendungsverfolgungsinformationen in der Regel per E-Mail oder SMS von Dachser und DHL. Andernfalls leiten wir die Sendungsverfolgungsinformationen nach Erhalt an Sie weiter.

• Lieferverzögerungen : Obwohl wir unser Bestes tun, um Lieferfristen einzuhalten, können, wie unsere Kunden bestätigen, äußere Umstände gelegentlich zu Verzögerungen führen, insbesondere in Zeiten hoher Nachfrage. Wir bitten um Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass wir daran arbeiten, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte, wir finden die beste Lösung.

• Lagerengpässe oder andere unvorhergesehene Ereignisse : Sollten wir Ihre Bestellung aufgrund mangelnder Lagerbestände oder aus anderen Gründen nicht erfüllen können, informieren wir Sie umgehend. In diesem Fall bieten wir Ihnen:

  • Eine volle Rückerstattung.
  • Die Option, zu warten, bis das Produkt verfügbar ist.
  • Wählen Sie ein Alternativprodukt aus unserem Shop.

📅 Wichtiger Hinweis : Vom 4. bis 10. September sind wir urlaubsbedingt geschlossen. Bestellungen, die in dieser Woche eingehen, werden am ersten Werktag nach unserer Wiedereröffnung versendet. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne über WhatsApp, Instagram oder per E-Mail zur Verfügung und werden Ihnen schnellstmöglich antworten.