Política de devoluciones

En Bolsos Maruja, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si, por cualquier motivo, no estás completamente feliz con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla para tu tranquilidad.

📅 Plazo de Devolución

Tienes hasta 14 días desde la recepción de tu pedido para devolver el producto si no cumple con tus expectativas. Para iniciar el proceso, contáctanos a través de nuestro correo electrónico:
📧 bolsosmarujatienda@gmail.com
Asegúrate de devolver el artículo en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo etiquetas, garantía, envoltorios y embalaje original.

📝 Condiciones de Devolución

Para que podamos aceptar tu devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Sin usar: El producto debe estar en su estado original.
  • Etiqueta y embalaje: Incluye las etiquetas originales, garantía, envoltorios y embalaje.

Si el artículo no cumple con estas condiciones, no podremos procesar la devolución.

💸 Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos y revisemos los artículos devueltos:

  • Reembolso: Procederemos a reembolsar el importe total de tu compra.
  • Plazo: El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días hábiles.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

🚚 Opciones de Devolución

Puedes elegir entre dos opciones para devolver tu producto:

  1. Gestión por Nuestra Parte:

    • Podemos encargarnos de la devolución a través de nuestras agencias de transporte.

  2. Devolución por tu Parte:

    • Envía el producto a nuestra dirección:
      Calle Luciano López Ferrer 13 BAJO, 03400 Villena, Alicante.

💰 Gastos de Devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Los costes son:

  • Devoluciones dentro de la península:
    Coste general de 6€ (IVA incluido).

  • Productos de mayor volumen (ej. maletas):
    Coste variable. Dependerá de las dimensiones. Puede ascender hasta 10 - 14€, dependiendo del peso y tamaño.

  • Devoluciones desde fuera de España:
    Costos variables según el país de origen.

Si gestionas la devolución por tu cuenta, se te reembolsará el importe íntegro sin el cargo adicional.

⚠️ Información Adicional

  • Aceptación de Devoluciones:
    La aceptación de la devolución no garantiza el reembolso automático. El producto debe cumplir con todas las condiciones mencionadas anteriormente. En caso de no superar la revisión, nos reservamos el derecho de devolverte el producto a portes debidos, descontando los gastos de recogida si se ha realizado por nuestra parte.

  • Temporadas de Alta Demanda:
    Durante épocas de alta demanda, como Navidad o rebajas, puede que no podamos ofrecer recogidas a domicilio. En estos casos, te pediremos que gestiones la devolución por tu cuenta.

  • Envío Gratis:
    Si has disfrutado de envío gratuito en tu pedido y devuelves todos los productos, nos reservamos el derecho de deducir los costos del envío original de tu reembolso, además de los gastos de la devolución.

Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Si tienes alguna duda o pregunta adicional sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en contactarnos.

¡Gracias por confiar en Bolsos Maruja!

Bolsos Maruja
📍 Dirección: Calle Luciano López Ferrer 13 BAJO, 03400 Villena, Alicante
📧 Correo electrónico: info@bolsosmaruja.com