Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

En Bolsos Maruja nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta política explica de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o contactas con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

Titular: Rubén Borrás Tomás
Nombre comercial: Bolsos Maruja
NIF: 20051519G
Domicilio: Calle Joaquín María López, 37B, 03400 Villena (Alicante), España
Correo electrónico: info@bolsosmaruja.com
Sitio web: https://bolsosmaruja.com

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puedes escribirnos a la dirección de correo electrónico indicada.

2. Qué datos personales recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y teléfono.

• Información de compras: productos adquiridos, historial de pedidos, facturas, devoluciones, garantías e incidencias.

• Información de pago: datos necesarios para gestionar transacciones, verificaciones y reembolsos mediante nuestros proveedores de servicios de pago.

• Información de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivos, navegador, páginas visitadas, actividad de compra y datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

• Comunicaciones: consultas, solicitudes y mensajes enviados a través de nuestros canales de atención al cliente.

• Preferencias comerciales: suscripciones, preferencias de marketing, interacciones con nuestras comunicaciones y participación en promociones o programas de fidelización.

Los datos pueden ser facilitados directamente por el usuario, generados durante su interacción con la tienda o recibidos de proveedores tecnológicos y colaboradores autorizados.

3. Finalidades y bases jurídicas

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de compras y pedidos

Procesar pedidos, gestionar pagos, preparar envíos, comunicar información sobre entregas y tramitar devoluciones o garantías.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.

Atención al cliente

Responder consultas, resolver incidencias y gestionar reclamaciones.

Base jurídica: ejecución contractual o interés legítimo en atender las solicitudes recibidas, según corresponda.

Obligaciones legales

Cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de protección de consumidores.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

Comunicaciones comerciales

Enviar novedades, ofertas, promociones y comunicaciones de marketing por correo electrónico u otros canales.

Base jurídica: consentimiento del interesado o, cuando concurran los requisitos legales, interés legítimo para comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los previamente contratados.

El usuario podrá darse de baja gratuitamente de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Cuentas de cliente y fidelización

Gestionar el acceso a cuentas personales, historial de pedidos, recompensas y ventajas asociadas a los programas disponibles.

Base jurídica: ejecución de las condiciones del servicio correspondiente o consentimiento cuando sea necesario.

Análisis, publicidad y personalización

Analizar el funcionamiento de nuestra tienda, medir el rendimiento de campañas publicitarias, mejorar nuestros servicios y ofrecer contenidos o anuncios personalizados.

Estos tratamientos se realizarán sobre la base jurídica que corresponda en cada caso. Cuando sea necesario utilizar cookies u otras tecnologías no esenciales sujetas a consentimiento, se respetarán las preferencias manifestadas por el usuario.

Seguridad y prevención del fraude

Proteger la tienda, prevenir actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de las transacciones.

Base jurídica: interés legítimo en proteger el negocio y a sus usuarios, o cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

4. Plataforma Shopify y servicios mejorados

Nuestra tienda online está alojada en Shopify, plataforma tecnológica que permite ofrecer nuestros productos, gestionar pedidos y facilitar los procesos de compra y pago.

Shopify puede recopilar y tratar información personal cuando visitas nuestra tienda, navegas por sus páginas o realizas una compra.

Además, tenemos habilitada la funcionalidad Shopify Network Intelligence, que permite a Shopify utilizar determinados datos de interacción con nuestra tienda, con otros comerciantes y con sus propios servicios para proporcionar funcionalidades mejoradas.

Estas funcionalidades pueden incluir experiencias de compra más personalizadas, análisis del funcionamiento de los servicios, prevención del fraude y mejoras relacionadas con la publicidad y su medición.

Determinados datos pueden compartirse con Shopify y con terceros que prestan servicios tecnológicos, publicitarios o de análisis, incluidos proveedores situados fuera de tu país.

Cuando estos tratamientos requieran consentimiento, se aplicarán las preferencias de privacidad correspondientes. Los usuarios podrán ejercer los derechos y opciones que les correspondan.

Puedes consultar información adicional en:

Política de privacidad del consumidor de Shopify:
https://www.shopify.com/es/legal/privacy/consumers

Portal de privacidad de Shopify:
https://privacy.shopify.com

A través de este último enlace puedes consultar las opciones disponibles para ejercer derechos respecto de los tratamientos realizados por Shopify, incluida la oposición a determinados usos publicitarios o la retirada del consentimiento cuando corresponda.

5. Destinatarios de los datos

Para desarrollar nuestra actividad, podemos compartir determinados datos personales con proveedores que intervienen en la prestación de nuestros servicios:

• Shopify: alojamiento, gestión de la tienda y servicios relacionados.

• Proveedores de pago: Shopify Payments, PayPal, Klarna, Scalapay y otras entidades que intervengan en los métodos de pago disponibles.

• Empresas de transporte y operadores logísticos: para preparar, entregar y recoger pedidos, así como gestionar incidencias.

• Proveedores y almacenes colaboradores: cuando intervengan en la preparación o expedición de los productos adquiridos.

• Omnisend: gestión de comunicaciones comerciales y automatizaciones de marketing.

• Consentmo: gestión de preferencias de privacidad y consentimiento de cookies.

• Proveedores de publicidad, análisis y servicios tecnológicos: para las finalidades correspondientes y de acuerdo con las bases jurídicas aplicables.

• Administraciones públicas y organismos competentes: cuando exista una obligación legal.

Los datos se comunicarán en la medida necesaria para las finalidades indicadas.

Dependiendo del tratamiento realizado, algunos proveedores actuarán como encargados del tratamiento y otros como responsables independientes, conforme a sus respectivas funciones y obligaciones legales.

6. Transferencias internacionales de datos

Aunque nuestra empresa está establecida en España, determinados proveedores pueden tratar o permitir el acceso a datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales sujetas al Reglamento General de Protección de Datos, deberán contar con un mecanismo jurídico válido, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o garantías apropiadas previstas en la normativa.

Puedes solicitar información adicional sobre los tratamientos y las garantías aplicables contactando con nosotros.

7. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

En particular:

• Los datos de compras, facturas y operaciones comerciales se conservarán durante los plazos fiscales, contables y mercantiles correspondientes.

• Los datos relacionados con garantías, devoluciones e incidencias se mantendrán durante el tiempo necesario para atender las responsabilidades aplicables.

• Los datos de marketing se tratarán mientras exista una base jurídica válida y el usuario no retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, según corresponda.

• Los datos de cuentas de cliente se conservarán mientras sean necesarios para prestar el servicio y durante los plazos legales posteriores que resulten aplicables.

• Los datos asociados a cookies se conservarán durante los periodos establecidos para las tecnologías correspondientes.

Cuando proceda, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a las obligaciones legales.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, gestionar el carrito de compra, recordar preferencias, analizar el uso del sitio web y, cuando corresponda, medir campañas publicitarias y personalizar contenidos.

Las cookies estrictamente necesarias permiten el funcionamiento básico de determinados servicios.

Las cookies analíticas, publicitarias o de otras finalidades que requieran consentimiento se gestionarán de acuerdo con las preferencias del visitante.

Utilizamos Consentmo GDPR Compliance para gestionar las opciones de consentimiento.

Puedes consultar información adicional sobre estas tecnologías en nuestra Política de Cookies y revisar o modificar tus preferencias a través del mecanismo de gestión de consentimiento disponible en la tienda.

9. Comunicaciones comerciales

Cuando te suscribas a nuestras comunicaciones, podremos enviarte novedades, promociones, ofertas y recomendaciones relacionadas con nuestros productos.

También podremos enviarte comunicaciones sobre productos propios similares a los previamente adquiridos cuando se cumplan los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

Para la gestión de estas comunicaciones podemos utilizar proveedores especializados, como Omnisend.

Puedes retirar tu consentimiento u oponerte a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, utilizando el enlace de baja disponible en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos directamente.

La baja de comunicaciones promocionales no impedirá el envío de mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos o incidencias.

10. Derechos de los interesados

De acuerdo con la normativa de protección de datos, puedes ejercer, cuando procedan, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.

• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.

• Supresión: solicitar la eliminación de datos en los supuestos legalmente previstos.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los casos establecidos legalmente.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando corresponda.

• Retirada del consentimiento: retirar una autorización previamente concedida, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

También tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de forma similar, en los supuestos previstos por la normativa.

Para ejercer tus derechos, escribe a:

info@bolsosmaruja.com

Podremos solicitar la información adicional estrictamente necesaria para verificar la identidad de quien presenta una solicitud.

Responderemos dentro de los plazos legales, generalmente en el plazo de un mes desde su recepción, salvo las ampliaciones permitidas por la normativa.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

https://www.aepd.es

11. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o tratamientos indebidos.

Para ello, utilizamos plataformas y proveedores tecnológicos que incorporan mecanismos de seguridad destinados a proteger la información y las operaciones realizadas en nuestra tienda.

Las medidas de protección se aplican de acuerdo con la naturaleza de los datos y los riesgos asociados a cada tratamiento.

12. Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

Los tratamientos de datos personales de menores se realizarán respetando las condiciones y autorizaciones exigidas por la legislación aplicable.

Cuando sea necesario el consentimiento de los titulares de la patria potestad o tutela, este deberá obtenerse conforme a la normativa vigente.

13. Modificaciones de esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, prácticas de tratamiento o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta misma página e incluirá su fecha de actualización.

Cuando resulte legalmente necesario, informaremos de los cambios o solicitaremos un nuevo consentimiento.

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre privacidad o protección de datos personales, puedes contactar con nosotros:

Bolsos Maruja
Rubén Borrás Tomás
Calle Joaquín María López, 37B
03400 Villena (Alicante), España
info@bolsosmaruja.com

En Bolsos Maruja queremos que compres con confianza, con información clara sobre cómo utilizamos y protegemos tus datos personales.